En som ble til to

Før var det sosialkontor og trygdekontor. Riktignok så samarbeidet ikke disse etatene seg imellom i særlig grad og da som nå, så ble brukerne ofte behandlet som kasteballer. Men forskjellen var at de fikk hjelp den gangen. Det er ikke alltid like selvsagt nå. Først het det Aetat og fokuset var på jobb, jobbformidling og målet var å få ned køen av arbeidsledige.

Så kom det en ny vind av effektivisering, velferd, sammenslåinger og alt ble straks mye mer komplisert. Saksbehandlerne ble skjermet eller fjernet, ansvarsfraskrivelsen ble til arbeidsbeskrivelse og arbeidslinje. Hjelpen var plutselig som en broket tur opp fjellheimen. Uten noe sikkerhet eller garantier i bunnen.

Gjengangeren

Stikkordssøk eller et enkelt nyhetssøk viser at temaet NAV har blitt til den altfor så omtalte gjengangeren. Nesten som foreldremøtene, bekymringssamtalene eller uttallige besøk på rektors kontor for den ustyrlige tenåringen. Reformen var nok i beste mening, men den kom så altfor tidlig og har blitt forandret for mange ganger. Ansatte har ikke fått tilstrekkelig opplæring, de sykmelder seg, køene vokser og frister blir ikke overholdt.

På 1-2-3 har man skapt en ond sirkel som hverken NAV selv eller regjeringen til nå har klart å løse. FrPs partileder Siv Jensen har gjentatt brummet i mediene og vil ha NAV-sjefen fjernet. Kanskje man heller skulle se på selve ordningen og innse at den ikke virker?

De ubehagelige fakta

Det pekes på at mediene kan ha vært med på å skape mye negativitet rundt NAV-reformen. Det blir altfor enkelt og ingenting løses ved å fraskrive seg ansvar og ikke være villig til å se de ubehagelige faktaene i hvitøyet. Misnøyen er voksende blant brukerne og tilliten til etaten er synkende.

De lange køene som bare vokser, urimelig lang ventetid som i seg selv skaper problemer, overskrideler, gjentatt internt rot og flere svært grove overtramp er som bensin på et allerede ulmende bål.

I 2013 skal reformen evalueres. Det er for lenge Ã¥ vente. Innen da er mange blitt syke, liv som kunne ha blitt bedre er ødelagt og økningen av trygdesaker vil ha eksplodert til himmels. Fordi staten ikke takler rebelske gjengangere og samtalene pÃ¥ «rektors kontor» ikke fører frem.

Kommentar: Hva gjør man så da? Nå fryktes det full NAV-krise. En gjennoppretting av gamle etater er det lureste skrittet regjeringen kan ta. Med en fellesplattform på samarbeid der brukerne har høyeste prioritert. Det er ikke uten grunn at det enkleste ofte har vist seg å være det beste.

Publisert  29.10.2009, 19:30
Oppdatert 29.10.2009, 19:40

Del på Facebook Del på Twitter

Med lange ventetider, ydmykelser, internt rot og dårlige holdninger som gjeldende praksis.

De lavstående

Du entrer venteværelset på en tidlig hverdag. Køen er lang, det piper jevnt og trutt på informasjonstavlene og ymse saksbehandlere svinser forbi deg med forakt i blikket og en stram mine. Dette er NAV og her skal du føle deg til de grader uvelkommen. Vær flue på veggen lenge nok og mytene som skrives er ikke lenger myter. De har blitt til oppdagelser man kanskje kunne ønsket å være foruten.

Nylig fikk jeg høre at om man søkte nødhjelp, så ble dette sett på som svært negativt og lavstående. Hvilket forekommer meg som en pussig og absurd uttalelse. Særlig når man vet hvor lang saksbehandlingstid etaten har.

Systemet gjør feil

Gang på gang så står det å lese i mediene om NAV. Statens hjelpende hånd til de som trenger hjelp, fremstår oftest en systemsvikt i fritt fall. Det går utover klientene som allerede fra før av er i en vanskelig situasjon. De skal på ingen måte måtte unnskylde seg. Om noen skal beklage, så er det staten selv.

Behovet for et Nav-ombud har blitt etterlyst av FFO. Det er ingen tvil om at behovet for dette er tilstede.
Altfor mye negativ presse er mer enn gyldig nok dokumentasjon. I et system hvor feilene snakkes bort, men fortsatt forblir der.

Kommentar: Hva må gjøres med NAV? Først og fremst må etaten begynne å virke. Klientene og en rett sosial fordeling må settes i høysetet. Og det må bli helt slutt på sommel, skandaler og ansvarfraskrivelser.

Publisert  04.10.2009, 04:40
Oppdatert 28.10.2009, 14:00

Del på Facebook Del på Twitter