Møtet med statlige foretak blir ikke alltid slik man forestiller seg. Rigide regler og et tungrodd byråkrati gjør sitt.

Kommentar: Min konklusjon er enkel og nedslående. Hverken Posten Norge eller tollen gjør jobben sin. Og de ødelegger i tillegg for kunder som faktisk følger Norsk lov og går frem etter boken. Forstå det den som kan.

Oppdatert 21.09.2009, 01:32

Del på Facebook Del på Twitter

Kunden er sjefen heter det så fint. Det kan diskuteres.

Eldreomsorgen

La meg begynne med eldreomsorgen. Det er ikke alltid den akkurat skinner. Martha Sogn (75) har fått erfare at ikke alt er som det skal i Råde Kommune. Hun har måtte ta til takke med plass på et lager i kommunens sykehjem.

Dette er så skammelig og uverdig som det kan få blitt. Hva måtte til for at noe skulle blitt gjort? Og da snakker jeg ikke politiske vedtak. Jo, media måtte ta tak i saken. Det gjorde Aftenposten og først nå ser det ut til å skje noe.

Posten som kryper

En annen sak er den Guðrún Jóna opplever med Posten Norge. Jeg har skrevet om henne her før. Men til saken, i lang tid så har Posten glimtet til med dårlig service og lite lydhørhet. Tilslutt rant det over og en sint bloggartikkel ble til.

Først når ABC Nyheter tok tak i saken, så begynte ting å skje.

Da valgte posten å legge seg helt flate. At ting kan bli borte fra tid til annen er som så. Men gjentatte tabber er ikke godt nok. Folk er avhengige av at posten kommer frem og tjenesten fungerer. Uten å måtte be media om hjelp.

Konklusjonen: er at det offentlige må ta seg sammen og begynne å lytte til forbrukerne. Altfor mange klagesaker tyder på at de ikke gjør nettopp det.

Publisert 05.07.2009, 02:30
Sist endret 05.07.2009, 02:32

Del på Facebook  RSS  Del på Twitter