Fra del II av den byråkratiske murveggen. På avdeling Furuset.

Lovbrudd

Det er ikke første gang jeg er i et ærende som vitne på dette kontoret og heller ikke siste gang. Noe som slår meg hver gang på dette kontoret er rådløsheten, lovløsheten og segregeringen som foregår rett foran mine øynene. Saksbehandlere virrer rundt, atmosfæren er til å kveles og det finnes ingen struktur her. Dette er en historie om en venn av meg som har krav på hjelp, men som ikke får det.

En saksbehandler med kroniske latteranfall, stønader på alt fra ni kroner til 888 kroner som er langt under lovlig satt sosialnorm er det min venn blir avspist. Jeg ser hvordan dette tar på og gradvis knekker sammen et menneske jeg er glad i og så gjerne vil hjelpe. Men det lar seg til nå ei gjøre fordi NAV bryter loven.

Forverret

Situasjonen for brukerne av NAV har blitt forverret og dette tilfellet er ikke det eneste i sitt slag. Mørketallene er nok store fra regjeringens mest mislykkede og vanstyrte misfoster av en etat noensinne. Mennesker som allerede sliter tungt og desperat trenger hjelp opplever en kald skulder og blir ofre for «egne regnestykker», lang saksbehandling, manglende kommunikasjon og samhandling.

Mange av saksbehandlerne kan hverken norsk pÃ¥ en tilfredsstillende mÃ¥te eller nivÃ¥ og sosialloven kjenner de ihvertfall ikke. Klienter møter «vet ikke» til svar og opplever rasisme, forskjellsbehandling, løgner og gloser av typen: bruk husleiepengene først, kom tilbake senere, vi kan ikke garantere deg noe mer hjelp.

Uakseptabelt

Dette er så drøyt og uakseptabelt at jeg vanskelig finner ord for å forklare det. Har NAV virkelig lov til å operere med egne regnestykker og ikke gi sine klienter under sosialnormen? Har vi ikke klare regler som sier at alle skal ha sosialhjelp og tak over hodet? Personlig mistenker jeg det lokale NAV-kontoret for å tro at de er hevet over norsk lov.

Ansvarlige finnes her og de burde stilles til vegg for ansvarsfraskrivelse, lovbrudd og burde i beste fall miste sine jobber. I mindre mildt fall så bør de fengsles. Min venn sliter tungt og vet ikke engang om husleien for denne måneden blir betalt. Slikt skal bare ikke skje i Norge anno 2010.

Kommentar: Men det skjer fordi regjeringen lar være å gjøre noe med NAV og ingen stilles til ansvar for sine forsømmelser. Samtidig blir fattige og ressurssvake enda fattigere og har ingen livskvalitet. I et land som skryter av å ha mer penger på bok enn noensinne før. Det er trist å bevitne dette.

Publisert  11.06.2010, 21:00
Oppdatert 15.06.2010, 06:25

Del på Facebook Del på Twitter

Situasjonen rundt NAV når stadige dramatiske høyder. Nå er det ikke lenger mulig å stole på etaten.

Murvegg og ondskap

Det å være fattig eller avhengig av hjelp kan være dramatisk. Hverdagen til fattige i Norge kan på sett å vis sammenlignes med palestinere som vil inn til Israel. Man som blir møtt av en checkpoint, murvegg og trakassering. Den store forskjellen skulle og burde vært at i Norge finnes det mer verdighet og vi har en god nok økonomi til å kunne yte alle hjelp.

La oss si at du er kronisk syk og ikke kan være i ordninær jobb. Samfunnet har da allerede stigmatisert deg fra før. Turen til sosialkontoret kan bli en svært tøff opplevelse. Du blir ikke sett eller hørt og opplever at ditt lokale NAV-kontor ikke vil hjelpe deg, enda du ligger langt under sosialnormen for livsopphold.

NAV sitt formål var å være en etat som skulle få folk ut i arbeid eller hjelpe vanskeligstilte til et verdigere liv. Jeg har som vitne opplevd at de håner klientene sine, roter bort papirer, nekter å sette seg inn i konkret sak og ikke forstår at dette er alvor. De opptrer på grensen til ren ondskap.

Fraskriver seg alt ansvar

Gang på gang har det blitt skrevet om NAV og jeg har mer eller mindre drevet med en føljetong av denne så vanstyrte etaten en god stund. Men det er nødvendig, for jo mer tid det går, jo grovere opptrer de ovenfor folk som har et desperat behov for hjelp. Det påfallende er at hver gang det blir fremsatt kritikk i mediene, så er direktør Tor Saglie ute i mediene og forsvarer det.

Mannen har alltid et svar på kritikken og er komplett uegnet til å forstå kritikk, innrømme feil eller vise et snev av ydmykhet. Noe som opprører meg og blant annet har fått FrP til å se rødt. For det er her snakk om til de grader ansvarsfraskrivelse. Men det får skje fordi regjeringen ikke våger eller vil ta tak i problemene.

Ikke kom til oss

Et eksempel er NAV Alna, som må være å regne blant hovedstadens verste og mest vrangstilte offentlige kontor. Som tidligere nevnt har jeg vært vitne til hvordan dette kontoret har trenert og gjort helhjertede forsøk på å knekke brukere psykisk som fysisk. De går tilbake på løfter, lyver, trenerer saker og kan ikke begrunne sine avslag.

Unnskyldninger som problem på datasystemet og saksbehandlere som ikke forstår språket eller skikkene oppgis. Problemene stikker mye dypere enn som så. Hele etaten er et eneste stort systemkræsj. Det har jeg sagt før og beviset på dette åpenbarer seg daglig.

En småbarnsmor fikk nylig oppleve at det lokale NAV-kontoret ikke ville betale hun sosialstønad før over jul. Man må altså gå ut i media for å hjelp. Det funket, men forteller samtidig hvor galt systemet bærer av sted. Nå har det også blitt slik at klienter sendes videre til Fattighuset. Byråkratisk lavmål er blitt et faktum.

Kommentar: Stortinget og regjeringen er de som har ansvaret for NAV. De har tydelig vist at dette er noe de ikke kan. De fattige blir fattigere og man kan ikke lenger stole på en offentlige etat eller ansvarlige politikere som lar vær å gripe inn. Hvordan disse menneskene kan sove godt om natten, er for meg en gåte.

Publisert  23.12.2009, 07:40
Oppdatert 23.12.2009, 08:00

Del på Facebook Del på Twitter