På den nest siste søndagen i januar 2011.

Selge for å leve

Ikea blir beskyldt for Ã¥ være utspekulerte. Det kjeden er om, de skal beskyldes for noe som helst – er Ã¥ være smarte og gÃ¥ for løsninger. Dette handler jo om Ã¥ selge og skape vekst gjennom Ã¥ tilby kunder et produkt. AltsÃ¥ en tjeneste som de kan skape profitt pÃ¥. Ã… drive butikk for å  ha noe Ã¥ leve av. Verre er det jo ikke. Strategi og lure salgstricks.

Alle tenkelige kjeder har det. Selv den lille lokale matbutikken der du bor som fortsatt ikke har blitt kjøpt opp eller bukket under i den beinharde konkurransen har en viss strategi. Det må de ha og dette må du som en forbruker også være klar over og helt inneforstått med.

Forbrukerbevisshet

Noe mange undervurderer er forbrukerbevissheten. Altså din bevisshet som kunde og den som for eksempel drar til Ikea, Rema 1000 eller en hvilken som helst annen kjede. Vær alltid bevisst. Hva skal du der? Hva skal du ha? Har du en handleliste? Eller hva er målet for tuen dit? Vær fornuftig og følg agendaen du har.

Unn deg gjerne noe ekstra om du kan, men ha alltid en viss plan i bunnen og følg den.

Det forundrer meg professor Alan Penn og Dagbladet går såpass hardt ut mot Ikea som i denne artikkelen. Alle kjeder tenke på denne måten og da burde de heller kritisere hele handelsstanden som bare ønsker å skape et levebrød. Du og jeg som forbruker er de som må sette en standard. Og husk: alt med måte.

Kommentar: Skal en angripe noe, ta heller for seg de som jukser med priser og bevisst villeder kundene.
Å tjene penger på å drive butikk blir helt urimelig å angripe. Det slår bare tilbake på urimelighetens navn og en snervhet som ikke hører hjemme noensteds.

Publisert  23.01.2011, 17:00
Oppdatert 24.01.2011, 13:26

Del på Facebook Del på Twitter

Stat, styre og kommunene sitter nemlig selv på svaret: avgifter som øker.

Øyner muligheter

Artikkelen kunne allerede ha sluttet her, for det virker så opplagt. Jeg har tidligere forsøkt på å forklare dette. Men skal ta dette ett steg videre. I det gamle ville vesten så hadde man sine gullgravere som øynet håp og muligheter. Lenge før det igjen, var det korsfarere og eventyrere som kom over gull og glitter med store G`er. Mennesker har alltid sett mulighetenes øyeblikk.

Med finankrisen lurende i bakevja og varsel om at prisene på tobakk og alkohol vil øke fra nyttår, så er valget enkelt for mange. Vi valfarter til svenskegrensen som aldri før. Ikke bare fra Østlandet, men fra hele landet. Trenden er ikke bare vedvarende, den er økende.

DÃ¥rlig butikk

Det er naturligvis ikke bra at den norske varehandelen blir skadelidende som følge av økt svenskehandel. Men man må gå inn i sakens kjerne og se på den økonomiske biten. Herr og fru hvermansen tenker kun på økonomi og lar lommeboken stå for handlingen, i ordets rette forstand. Dette burde stat og kommune ha forstått til nå, men komatosen henger fortsatt tykt over deler av Løvebakken. I takt og stil med frostrøyken ute.

Regjeringen har to år på rad økt prisene på alkohol og tobakk. Dette vel vitende om at prisnivået på mat fra før av er høyt. Det er som å be om trøbbel, noe de gjør og ergo får også. Som igjen rammer egen økonomi. Dårlig butikk fra de som burde drive forretningene på en skikkelig måte.

Hvilken lojalitet?

Det er så lett å si at en slik fremferd er en illojal handling av forbrukerne. Kilden er den samme som aldri har forstått hva økende sosiale forskjeller gjør i praksis. Men igjen så gjenspeiler dette seg i bevisstløsheten som synes å finnes i deler av næringspolitikken og i politikken generelt. Kan noen se å vekke opp de som sover i den dypeste tornerosesøvnen?

Norske forbrukere er ikke lojale. Har man dårlig råd eller vil ha mer for pengene, så drar man enkelt og greit til Sverige eller Tyskland. Du får mer for pengene og det strekker til i det lengre løp. Logikken er enkel nok, så enkel at den ikke blir forstått på det jevne.

Kommentar: Bill merk: intelligent norsk næringspolitikk søkes. Send din søknad til Stortinget og ta samtidig med den største kirkeklokken du klarer å bære. La dem våkne og lære de enkel mattematikk. Det trengs så sårt.

Publisert  27.12.2009, 10:15
Oppdatert 27.12.2009, 10:20

Del på Facebook Del på Twitter

Er du ikke oppmerksom så kan handleturen fort bli en unødig dyr affære.

Kunden har rett

Det er mange ganger jeg selv har lurt pÃ¥ hvorfor varer har differansiert i pris fra hylleprisen til den endelige prisen i kassen. NÃ¥ tyder alt pÃ¥ at det ikke er egen sløvhet, men en realitet som mange kunder opplever. Det gode gamle slagordet som man bruker i butikkbransjen om at «kunden alltid har rett og er sjefen» synes jeg klinger bra.

Ingenting er viktigere enn oppmerksomme kunder som sier ifra og oppdager feil. Når det kommer opp i så mye som 15-20 klager fra forbrukerne, da må noe gjøres. Dette er altfor mye og et klart hint om at varene må merkes riktig. Noe en matvarekjede må kunne klare, i anstedighetens navn.

Tilbud?

Du sa tilbud ikke sant? De aller fleste av oss lyser litt ekstra opp og aner muligheter og innsparte penger når tilbudsplakatene lyser mot deg i alle regnbuens farger. Men er det egentlig tilbud? Det viser seg også at her blir mange feil avdekket. Her samsvarer ofte ikke prisene i butikken med prisene i kassen. Den sikre kilde til misnøye og problemer. Tilbud er plutselig ikke tilbud lenger, men en dyr overraskelse.

Kanskje mer enn noe annet så krever tilbudsvarer 100 % riktig merking slik at pris i kasse som i butikken samsvarer. Det dreier seg ikke bare om penger spart, men om godvilje, rykte og en viss grad av seriøsitet. Noe en matvarebutikk og ikke minst en kjede er avhengige av i det lange løp.

Nøyaktighet

Forbrukerombudets funn i matbutikker i Oslo og Trondheim viser at matvarekjedene helt riktig må ta seg sammen og bli langt bedre på prismerking. Arbeidsoppgavene er mange, stress og høyt tempo. Da kan feil som i menneskelige feil selvsagt skje. Det må man ta høyde for. Allikevel er det viktig at man bestreber seg for å merke varene med rett pris til enhver tid.

Det krever sin kvinne, mann og nøyaktighet i en hektisk hverdag. Men mest av alt så krever det påpasselige kunder som klager og sier ifra når feil oppdages. Samspillet mellom kjede-butikk og kunde er viktig for at den gode tilliten og brukeropplevelsen skal opprettholdes. Alle parter er avhengige av det, på hver sin måte.

Publisert  03.12.2009, 13:00
Oppdatert 03.12.2009, 13:05

Del på Facebook Del på Twitter

• Bunnpris
• Coop
• ICA Norge AS
• Joker
• Kiwi
• Matvarehuset Ultra
• Meny
• Norsk Storhusholdning
• Reitan Handel ASA
• Rema 1000
• Rimi Norge
• Spar Norge

• Hjem • Linker